Alterna My Hair.My Canvas - Alterna

MyLook

Meist
Kontakt

E-POOD

KKK
Kohaletoimetus
Tagastamine
Makseviisid
Müügitingimused
Andmete turvalisus

Meist
Kontakt
KKK
Kohaletoimetus
Tagastamine
Makseviisid
Müügitingimused
Andmete turvalisus

Tere tulemast kümnete tuhandete eestlaste lemmikusse ilutoodete veebipoodi!

Postitame oma klientidele iga päev üle 500 ilutoote ning oleme enam, kui 10 tegevusaasta jooksul täitnud ligi miljon tellimust. Meie pidevalt täienevast tootevalikust leiad püsivalt soodsate hindadega üle 20'000 ilutoote.

KIIRE KOHALETOIMETUS

- Üle Eesti jõuavad tööpäeviti enne 10.00 tasutud tellimused sinuni järgmisel tööpäeval.

- Suurlinnades toimetame pakid kohale samal päeval.

- Tallinnas saad kiirkulleriga paki kätte kõigest paari tunniga.

Täpset kohaletoimetuse aega näed veebilehe paremal ülanurgas ning ostuprotsessis tarneviisi valides

- Kohaletoimetuse tavahind alates 2.25€
- Tasuta tarne esinduskauplusesse ning üle 69€ tellimustele

ESINDUSKAUPLUS TALLINNA SÜDALINNAS!

Kohapeal pakume uudistoodetega tutvumise võimalust, soovitusi uue lemmikparfüümi leidmiseks ja valikut enimostetud parfüümidest.

Esinduskauplus asub Tallinnas, Roosikrantsi 11 ning on avatud E-R 10-18

Kontakt

Email: info@mylook.ee

Firma nimi: MyLook OÜ

Reg. kood: 11676315

Aadress: Kalda 7, 11625 Tallinn

KM nr: EE101328296

IBAN: EE112200221046042940

Pank: Swedbank AS, Liivalaia 9, 15040 Tallinn, Eesti

SWIFT: HABAEE2X

Kirjutage meile

Jätke meile teade ja me võtame teiega ühendust esimesel võimalusel.

Korduvad küsimused

Kui kiiresti kaup kohale jõuab?addremove

Tööpäeviti enne 10:00 vormistatud tellimused paneme teele juba samal päeval ning see jõuab sihtpunkti järgneval päeval. Kohaletoimetuse valikus on SmartPOST, Omniva, DPD pakiautomaadid ja DPD kuller. Sinu tellimuse täpset kohaletoimetuse aega näidatakse tarnevalikute juures reaalajas

Pakile saab järgi tulla ka meie Tallinna esindusse aadressil Roosikrantsi 11, Tallinn. Tööpäeviti ennem 10:00 tasutud tellimustele saab esindusse järgi tulla järgmisel tööpäeval ning pakkide väljastamine toimub isikut tõendava dokumendi alusel kell 11:00-18:00

Tarnime kaupa ka POSTI ning Matkahuolto pakipunktidesse ning Soome postkontoritesse ja DPD kulleriga üle Soome. Kohaletoimetamise kiirus kauba laost välja saatmise päevast on Helsinki piirkonda 2-3 tööpäeva, ülejäänud Soome 3-5 tööpäeva. Kauba laost välja saatmise päeva näitame lehel reaalajas ja see kehtib tellimuse tasumise hetkest.

Kui palju maksab transport?addremove

Tasuta kohaletoimetus ostudele al 69€

Kohaletoimetuse tavahinnad:

Pakiautomaatidesse (SmartPOST, Omniva): 2.95€
DPD pakiautomaadid: 2.95€
DPD kuller: 4.95€

Ega toode pole aegunud?addremove

MyLook.ee ei müü aegunud ilutooteid. Toote kehtivust ja ohutut kasutamist selgitab kosmeetikatoodete ohutust ja märgistamist reguleeriv Kosmeetikatoodete määrus 1223/2009/EÜ. Kosmeetikatooted mille säilivusaeg on pikem kui 30 kuud tähistatakse avatud kreemipurgi sümboliga. Kreemipurgi sümboli sisse märgitud number näitab toote ohutu kasutamise aega kuudes pärast tootepakendi avamist. Kosmeetikatoodetele mille säilivus on lühem kui 30 kuud, märgitakse toote säilimise tähtaeg. Konkreetse kauba tootmisaja välja selgitamiseks palume pöörduda meie klienditeeninduse poole telefonil 683 5485 või e-posti aadressil info@mylook.ee.

Kuidas toodet tagastada?addremove

Tarbija tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole MyLook.ee veebipoest tellimise eripära. Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane tagastusõigus. Tagastusõigus on seatud tagama, et saadud kaup vastaks tellitule. Õigusaktidest tulenevalt peab tagastatav kaup olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis. Detailsemat infot tagastusõiguse kohta leiab müügitingimuste peatükis “Tagastamisõigus”. Antud piirangud ei kehti puudustega kauba kohta. Puudustega kauba käsitlemise kord on välja todud müügitingimuste peatükis “Pretensioonide esitamise kord”.

Mida pean tegema, kui mul on pretensioon?addremove

Pretensiooni tekkimisel palume teil lahenduse saamiseks meie klienditeenindusega alati ühendust võtta. Tagamaks esmaklassilist klienditeenindust lubame kõik ebameeldivused ausalt ja professionaalselt lahendada.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile info@mylook.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

Lisainfot saab küsida meie klienditeeninduse e-posti aadressil info@mylook.ee.

Kas internetist tellitud kaubale saab poodi järgi tulla?addremove

Jah, esinduskauplusest väljastame veebipoest tellitud pakke. Tööpäeviti ennem 10:00 tasutud tellimused saab esindusest kätte järgmisel tööpäeval. Kohaletoimetus esinduskauplusesse on tasuta. Esinduskaupluses on müügil parfümeeria enim ostetud kaubamärgid, uudistooted ja bestsellerid. Internetipoes pakume jätkuvalt laiemat tootevalikut ning kiiret tarneaega.

Kohaletoimetus 1-2 tööpäeva
Hind alates 2.95€
Tasuta kohaletoimetus tellimustele al 69€

SmartPOST pakiautomaat 2.95€addremove

Kohaletoimetus SmartPOST pakiautomaatidesse üle Eesti.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti ja täitmise kella-aegasid

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

Omniva pakiautomaat 2.95€addremove

Kohaletoimetus Omniva pakiautomaatidesse üle Eesti.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti ja täitmise kella-aegasid

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

DPD pakiautomaadid 2.95€addremove

Kohaletoimetus DPD Pickup pakiautomaatidesse ja pakipoodidesse üle Eesti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel tööpäeval.

Vaata siit pakiautomaatide ja pakipoodide asukohtasid Kui pakk jõuab pakipoodi/pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS paki saabumise kohta koos PIN-koodiga. Paki väljastamine toimub PIN-koodi alusel.

DPD kuller 4.95€addremove

Kohaletoimetus kulleriga koju või kontorisse üle terve Eesti.

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel tööpäeval.

Kohaletoimetamise päeval saadetakse teile tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS'ga info paki saabumise aja kohta.

Vahetult ennem paki kohaletoimetamist helistab teile kuller ja kooskõlastab paki üleandmise aja. Pakkide kohaletoimetamine toimub tööajal.

Soome kohaletoimetus:

Matkahuolto pickup 6.95€addremove

Kohaletoimetus Matkahuolto pakipunktidesse üle Soome.

Vaata siit pakipunktide asukohti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni 2-5 tööpäeva jooksul.

Kui pakk jõuab pakipunkti, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS teavitus.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakipunkti.

POSTI pakiautomaadid 6.95€addremove

Kohaletoimetus POSTI pakiautomaatidesse üle Soome.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

Soome postkontorid 7.95€addremove

Kohaletoimetus postkontoritesse üle Soome.

Vaata siit postkontorite asukohti.

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni 2-5 tööpäeva jooksul.

Kui pakk jõuab postkontorisse, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS teavitus.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest postkontorisse.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole Tarbijal taganemise õigust kaubale, mida ei saa selle olemuse tõttu tagastada. Muu hulgas ei kuulu tagastamisele avatud pakendiga kosmeetikatooted ja parfüümid.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@mylook.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Kirjutage meile

Jätke meile teade ja me võtame teiega ühendust esimesel võimalusel.

Maksevõimalused

Swedbank pangalink
SEB pangalink
LHV pangalink
Luminor pangalink
Järelmakse
Pangaülekanne (MyLook OÜ IBAN: EE112200221046042940)

MÜÜGITINGIMUSED

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfoaddremove

Veebipoe MyLook.ee (edaspidi veebipood) omanik on MyLook OÜ (registrikood 11676315), juriidiline aadress Jääraku tee 43, Tallinn, 12014, Harjumaa

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Tellimuse vormistamineaddremove

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamineaddremove

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kohaletoimetus on tasuta tellimustele alates 69€.

Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigusaddremove

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@mylook.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigusaddremove

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel, kahe aasta jooksul.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt kahe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@mylook.ee.

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemineaddremove

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Küpsiste kasutamineaddremove

1. Küpsiste kasutamine

Kasutajate paremaks teenindamiseks kasutab MyLook OÜ veebileht küpsiseid ehk cookie’sid.

2. Küpsistest keeldumine

Kasutajal on õigus keelduda küpsiste salvestamisest arvutisse. Vastava soovi korral peab kasutaja muutma oma veebilehitseja seadeid. Eri tüüpi veebilehitsejad kasutavad küpsiste keelamiseks erinevaid meetodeid. Täpsem informatsioon on kuvatud veebilehel http://www.aki.ee/et/kupsised. Küpsiste blokeerimisel peab kasutaja arvestama, et kõik veebilehe funktsioonid ei pruugi pärast küpsiste blokeerimist enam kasutajale kättesaadavad olla.

3. Mis on küpsis ehk cookie?

Küpsis on tekstifail, mille saadavad ja salvestavad kasutaja arvutisse veebilehed, mida kasutaja külastab. Küpsis salvestatakse kasutaja veebilehitseja failikataloogi. Juhul kui kasutaja on veebilehte varem külastanud, loeb veebilehitseja küpsist ning edastab vastava teabe veebilehele või elemendile, mis küpsise algul salvestas. Lisateave küpsiste kohta on kättesaadav veebilehel http://www.aki.ee/et/kupsised. Küpsised võimaldavad jälgida veebilehe kasutusstatistikat, rubriikide populaarsust ning muid veebilehel tehtavaid toiminguid. Küpsisest saadavat teavet kasutatakse veebilehe kasutusmugavuse ja sisu parandamise eesmärgil.

4. Veebilehel kasutatavate küpsiste tüübid

Püsiküpsised on hädavajalikud veebilehel ringi liikumiseks ja selle funktsioonide kasutamiseks. Püsiküpsiste puudumisel ei saaks kasutaja kasutada kõiki veebilehe funktsioone. Sessiooniküpsised võimaldavad veebilehel meelde jätta kasutaja poolt tehtud varasemaid valikuid (näiteks kasutajanimi, keelevalik jne) ning pakkuda seeläbi tõhusamaid ja isikupärasemaid funktsioone. Jälgimisküpsised koguvad andmeid kasutaja käitumisest veebilehel. Jälgimisküpsisest saadav informatsioon võimaldab tõsta veebilehe kasutusmugavust. Reklaamküpsised koguvad andmeid kasutaja sirvimisharjumuste kohta, mis omakorda võimaldavad veebilehel esitada kasutaja eelistustega kooskõlas olevat reklaamisisu. Lisaks võimaldab vastav küpsiseliik mõõta reklaamikampaania tõhusust.

Vaidluste lahendamineaddremove

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@mylook.ee

Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahenda vaidlust kokkuleppe teel, siis on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.

Tarbijavaidluste Komisjon

Euroopa Liidu Tarbijavaidlusi lahendav platvorm

MyLook.ee Privaatsustingimused

Kehtivad alates [01.01.2020]

Põhimõtted, mille alusel MyLook Isikuandmeid, sh Kliendiandmeid töötleb, on kirjeldatud käesolevates Privaatsustingimustes (MyLooki Küpsisepoliitika on eraldi kättesaadav). Privaatsustingimusi kohaldatakse muuhulgas juhul, kui Klient ostab, on ostnud või on avaldanud soovi osta MyLooki pakutavaid kaupu või kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi kasutada MyLook poolt osutatavaid teenuseid või on mingil muul viisil teenustega seotud. Privaatsustingimusi kohaldatakse ka Kliendisuhtele, mis on tekkinud enne tingimuste jõustumist.

Mõisted
- Alljärgnevaid termineid kasutatakse käesolevates Privaatsustingimustes toodud tähenduses:
  - Andmesubjekt on füüsiline isik, kelle kohta on MyLookil teavet või teave, millega on võimalik füüsiline isik tuvastada. Andmesubjektid on näiteks füüsilisest isikust Kliendid, taotluste või küsimuste esitajad, koostööpartnerid, juriidilisest isikust Klientide esindajad, uudiskirja soovijad;
  - Isikuandmed on igasugune teave tuvastatud või tuvastatava Andmesubjekti, sh Kliendi kohta;
  - Andmekaitsemäärus – Euroopa Parlamendi ja nõukogu 27. aprilli 2016. aasta määrus (EL) 2016/679 füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ja selliste andmete vaba liikumise ning direktiivi 95/46/EÜ kehtetuks tunnistamise kohta;
  - Kliendiandmed on igasugune info (sh Isikuandmetena käsitletav info), mis on MyLookile Kliendi või tema esindajate kohta teada;
  - Klient on iga füüsiline või juriidiline isik, kes kasutab, on kasutanud või on avaldanud soovi osta MyLooki pakutavaid kaupu või kasutada MyLooki poolt osutatavaid teenuseid või on mingil muul viisil MyLooki teenustega seotud;
  - Kolmas isik on iga isik, kes ei ole Andmesubjekt ise, MyLook ega MyLooki töötaja ning kes määrab üksi või koos teise isikuga kindlaks Isikuandmete Töötlemise eesmärgid ja vahendid;
  - Leping on MyLooki ja Kliendi vahel sõlmitud mistahes sisuga leping;
  - Privaatsustingimused – käesolev tekst, mis sätestab MyLooki Isikuandmete Töötlemise põhimõtteid;
  - MyLook on MyLook OÜ, registrikood 11676315, aadress Jääraku tee 43, Tallinn 12014. MyLooki kontaktandmed on esitatud käesoleva Privaatsustingimuste punktis 12;
  - Töötlemine on igasugune Andmesubjekti Isikuandmetega tehtav toiming (sh kogumine, salvestamine, säilitamine, muutmine, süstematiseerimine, ligipääsu andmine, kasutamine, päringute tegemine, edastamine, kustutamine jne), sõltumata toimingu teostamise viisist või kasutatavatest vahenditest.

Üldpõhimõtted
- Isikuandmete Töötlemine MyLooki poolt toimub Andmekaitsemääruse, isikuandmete kaitse seaduse ja muudes asjakohastes õigusaktides ning käesolevates Privaatsustingimustes toodud nõuete kohaselt.
- Käesolevad Privaatsustingimused kirjeldavad MyLooki poolt Isikuandmete Töötlemise üldpõhimõtteid. Kliendiandmete Töötlemise täiendavad tingimused võivad olla kirjeldatud ka Lepingutes, muudes kaupade või teenustega seotud dokumentides ning MyLooki veebilehel.
- Käesolevad Privaatsustingimused on MyLooki ja Kliendi vahel sõlmitavate Lepingute lahutamatuks osaks. Privaatsustingimused kohalduvad ulatuses, milles need ei lähe vastuollu Lepingu või muudes kaupade või teenustega seotud dokumentides toodud tingimustega.
- MyLook tagab kohalduva õiguse raames Isikuandmete konfidentsiaalsuse ning rakendab asjakohaseid tehnilisi ja korralduslikke meetmeid Isikuandmete kaitsmiseks loata juurdepääsu, ebaseadusliku Töötlemise või avalikustamise, juhusliku kaotsimineku, muudatuste või hävitamise eest. Näiteks on Kliendil krüpteeritud andmeside maksevahendajatega ostude eest tasumisel, mis tagab Kliendi personaalsete pangatunnuste turvalisuse ja MyLookil puudub neile ligipääs.
- MyLook võib Isikuandmete Töötlemiseks kasutada volitatud töötlejaid. Sellistel juhtudel tagab MyLook, et Isikuandmete Töötlemine toimub MyLooki juhiste kohaselt ja kooskõlas kohalduva õigusega ja käesolevate Privaatsustingimustega ning volitatud töötlejad rakendavad nõuetekohaseid turvameetmeid.
- Privaatsustingimusi täiendab MyLooki kodulehel avaldatud küpsistele kohaldatav eeskiri.
Isikuandmete kogumise viisid
- MyLook kogub Isikuandmeid muuhulgas järgmistel viisidel:
  - peamiselt Andmesubjekti poolt MyLookile avaldatud Isikuandmed (nt taotluste, avalduste, Lepingute sõlmimise kaudu);
  - Andmesubjekti ja MyLooki tavapärase suhtluse tulemusel tekkivad Isikuandmed, sh e-kirjavahetus;
  - Andmesubjekti poolt ilmselgelt avalikustatud Isikuandmed (nt sotsiaalmeedias);
  - MyLooki teenuste tarbimisel tekkivad Isikuandmed (nt ülekannete tegemine, analüütilised andmed jms);
  - Kolmandatelt isikutelt saadavad Isikuandmed (nt MyLooki koostööpartneritelt).

Isikuandmete Töötlemise õiguslikud alused
- MyLook Töötleb Isikuandmeid kokkuvõtlikult järgmistel õiguslikel alustel:
  - õigusaktidest (nii riigisisene regulatsioon kui Euroopa Liidu õigusaktid) tulenevate juriidiliste kohustuste täitmiseks;
  - Kliendiga sõlmitud Lepingu täitmiseks või Lepingu sõlmimise ettevalmistamiseks. MyLook võib kasutada Isikuandmeid ilma Kliendi eraldi nõusolekuta Lepingu täitmiseks;
  - Andmesubjekti (sh Kliendi) nõusoleku alusel vastavalt nõusolekus väljendatud piirides, ulatuses ja eesmärkidel – sellisel juhul küsib MyLook isikult kohase nõusoleku;
  - MyLooki enda õigustatud huvide tarbeks või kaitsmiseks.

Isikuandmete kategooriad
- Isikuandmete kategooriad, mida MyLook peamiselt, kuid mitte ainult, kogub ning mille Töötlemine toimub, on järgmised:
  - isiku tuvastamise andmed (nt nimi);
  - kontaktandmed (nt aadress, telefoninumber, e-posti aadress);
  - andmed Andmesubjekti seoste kohta juriidiliste isikutega (nt Andmesubjekti poolt esitatud või avalikest registritest või Kolmandate isikute kaudu saadud andmed juriidilise isiku nimel tehingute tegemiseks);
  - teenuste osutamiseks vajalikud andmed või müügilepingu sõlmimiseks vajalikud andmed (nt toote nimetus, tarneviis, makseandmed, ostuajalugu, soovikorvi andmed);
  - tellitud ja müüdud kaupadega seotud andmed (nt Lepingute täitmine või täitmata jätmine, sõlmitud ja lõppenud Lepingud, esitatud avaldused, päringud ja kaebused, toote nimetus);
  - andmed harjumuste, eelistuste ja Kliendi tagasiside kohta (nt andmed ostetud kaupade kohta, Kliendi tagasiside andmed, hinnangud, Andmesubjekti päringud, Kliendi pretensioonid);
  - andmed mängudes ja kampaaniates osalemise kohta (nt mängudes või kampaaniates võidetud auhinnad);
  - andmed Kliendi segmendi kohta (nt andmed kliendigrupi kohta);
  - suhtlusandmed (nt andmed, mida kogutakse e-posti, sõnumite ning teiste suhtlusmehhanismide kaudu (nt sotsiaalmeedia), samuti Andmesubjekti poolt MyLook kodulehtede külastamisega seotud Isikuandmed);
  - seadusest tuleneva kohustuse täitmise käigus saadud ja/või loodud andmed (nt arve andmed).
- Turundusliku teabe edastamiseks kasutab MyLook eelkõige järgmisi Isikuandmeid:
  - Andmesubjekti (sh Kliendi) kontaktandmed (nt e-posti aadress) ja vajadusel isikut tuvastavad andmed (näiteks nimi);
  - andmed Kliendi segmendi kohta (nt andmed kliendigrupi kohta);
  - teave ostetud toodete kohta ja analüütilised andmed (nt tootekategooria, ostuajalugu, keel, tellimuste arv, uudiskirjaga liitumise aeg).
- Lisaks punktides 1-5.2 väljatoodud Isikuandmete kategooriatele võib MyLook koguda Andmesubjektilt täiendavaid ja muid Isikuandmeid, kui see on vajalik konkreetse teenuse osutamiseks või kui seda nõuab seadus, mis on seotud teenuse osutamisega ja kaupade müümisega.
Isikuandmete Töötlemise eesmärgid ja õiguslikud alused

Isikuandmete Töötlemine MyLooki poolt toimub peamiselt selleks, et:

pakkuda tooteid ja teenuseid, eelkõige Kliendiga Lepingu sõlmimiseks ja täitmiseks, Kliendi esitatud avalduste menetlemiseks, toodete kättetoimetamiseks, järelmaksu võimaldamiseks, Kliendi isikusamasuse tuvastamiseks, Kliendiga suhtlemiseks, Kliendi maksekohustuse täitmise tagamiseks, Kliendi pretensioonide lahendamiseks, mis põhineb:

Lepingu täitmisel või Lepingu sõlmimise eelsete meetmete rakendamisel Kliendi soovil või juriidilise kohustuse täitmisel;

hallata kliendisuhteid, eelkõige Isikuandmete ajakohastatuna ning tõesena hoidmiseks ja vajadusel nende Isikuandmete parandamiseks või täiendamiseks, kontrollides ja täiendades Isikuandmeid väliste ja sisemiste allikate kaudu, samuti Lepingute kohta arvestuse pidamiseks, tagasiside esitamiseks või kontakteerumiseks, mis põhineb:

Lepingu täitmisel või Lepingu sõlmimise eelsete meetmete rakendamisel Kliendi soovil või juriidilise kohustuse täitmisel või Andmesubjekti nõusolekul või MyLooki õigustatud huvil;

kaitsta ja tagada Kliendi ja/või MyLooki huve:
- parandada MyLooki poolt pakutud teenuste kvaliteeti ja selleks, et tõendada äritehinguid või muud ärisuhtlust, mis põhineb:

Lepingu täitmisel või Lepingu sõlmimise eelsete meetmete rakendamisel Kliendi soovil või juriidilise kohustuse täitmisel või Kliendi nõusolekul või MyLooki õigustatud huvil tagada ja/või parandada teenuste kvaliteeti;

tagada usalduslik Kliendisuhe ning vältida pettuste toimumist ja kahju tekkimist, mis põhineb:

MyLooki õigustatud huvil;

arendada ja/või parandada tooteid, teenuseid või IT-süsteeme ning tagada andmekaitse, mis põhineb:

MyLooki õigustatud huvil või juriidilisel kohustusel;

osutada lisateenuseid, koguda ja avaldada tagasisidet ning tootehinnanguid ja teha statistikat:
- hallata ja analüüsida Kliendibaasi, et pakkuda Kliendile MyLooki personaalseid pakkumisi, mis põhineb

Kliendi nõusolekul või MyLooki õigustatud huvil pakkuda lisateenuseid, st personaalseid pakkumisi;

viia läbi analüüse, koguda ja avaldada tagasisidet ja tootehinnanguid ning teha statistikat mis põhineb:

MyLooki õigustatud huvil täiustada MyLooki teenuseid, parandada Kliendi jaoks teenuste kasutajakogemust ning arendada uusi teenuseid ja pakkuda uusi tooteid või Kliendi nõusolekul;

korraldada Andmesubjektile mänge ja kampaaniaid (sh personaliseerituid ja suunatuid kampaaniaid), mis põhineb:

MyLooki õigustatud huvil parandada Kliendi jaoks teenuste kasutajakogemust või Andmesubjekti nõusolekul;

vältida teenuste väärkasutamist ja tagada teenuste nõuetekohane osutamine:
- võimaldada ja kontrollida ligipääsu digitaalsetele kanalitele (nt e-poe kasutajakonto) ja nende toimimist, vältida digitaalsetele kanalitele volitamata ligipääsu ja nende väärkasutamist ning tagada info turvalisus, mis põhineb:

tõhustada tehnilisi süsteeme, infotehnoloogia struktuuri, ja arendada MyLooki teenuseid testimise ja parandamise kaudu, mis põhineb:

MyLooki õigustatud huvil;

tõendada, teostada ja kaitsta õiguslikke nõudeid, eelkõige salvestada sidevahendite (nt e-posti) teel antud teateid ja korraldusi, samuti teavet ja muid toiminguid, mis MyLook on teinud, mis põhineb:

Lepingu täitmisel või Lepingu sõlmimise eelsete meetmete rakendamisel Kliendi soovil või juriidilise kohustuse täitmisel või MyLooki õigustatud huvil õiguslike nõuete teostamiseks;

teha koostööd avaliku sektori asutustega ja edastada nõutav teave või täita MyLookile seadusest tulenevaid kohustusi, mis põhineb:

juriidilise kohustuse täitmisel.

Andmete kasutamine turunduslikul eesmärgil, profiilianalüüs
- MyLook kasutab Isikuandmeid turunduslikel eesmärkidel, eelkõige MyLooki poolt pakutavate toodete osas pakkumiste ja muu turundusinfo saatmiseks ehk otseturunduseks sidevahendi (nt e-posti) vahendusel, kui Andmesubjekt on sellega nõustunud. Juhul kui Klient ei ole otseturunduseks eraldi nõusolekut andnud, võib MyLook Töödelda Kliendi Isikuandmeid MyLook teenuste pakkumise tegemise eesmärgil sarnaste toodete või teenuste osas, mida Klient on soetanud või tarbinud, vastavalt MyLooki õigustatud huvile.
- MyLook edastab turunduslikku teavet vastavalt sarnasele tootegrupile, kampaaniate (sh personaalsete) kui ka MyLooki kohta üldisemalt, kasutades selleks profiilianalüüsi. Profiilianalüüs on Isikuandmete automaatne töötlemine, mida kasutatakse Andmesubjekti isiklike eelistuste ja huvide väljaselgitamiseks ehk otseturunduslike adressaatide valimiseks. Profiilianalüüsi kasutatakse, et MyLook saaks edastada Andmesubjektile üksnes olulist informatsiooni ja teha seda efektiivsemalt (nt teave üksnes naiste või meeste toodete kohta või juuksehooldusvahendite kampaania kohta).
Isikuandmete edastamine
- MyLook edastab Isikuandmeid järgmistele vastuvõtjatele:
  - MyLooki selleks volitatud töötajad;
  - ametiasutused (nt õiguskaitseorganid, kohtutäiturid, maksuhaldurid, järelevalveasutused ning rahapesu andmebüroo);
  - teenuste osutamise ja Kliendiga sõlmitud Lepingu täitmisega seotud Kolmandad isikud – nt maksevahendajad, järelmaksu teenuse pakkujad, side-, IT- ja postiteenuse osutajad, koostööpartnerid, reklaami- ja turunduspartnerid, jne;
  - audiitorid, õigus- ja finantskonsultandid või muud MyLooki konsultandid;
  - nõudeõiguse loovutamise korral uus võlausaldaja;
  - maksehäireregistri pidajad, kellele edastatakse infot selleks, et teha Kolmandatele isikutele võimalikuks Kliendi maksekäitumise ja krediidivõimelisuse hindamine;
  - osalejad ja/või osapooled, kes on seotud maksesüsteemide ja makselahendustega;
  - kui Klient on rikkunud Lepingut, siis võlgade sissenõudmise teenuse osutajad, kohtud ja pankroti- või maksejõuetushaldurid;
  - muud MyLookile teenuste osutamisega seotud isikud, nt postiteenuste osutajad.

Töötlemise geograafiline piirkond
- Üldreeglina toimub Isikuandmete Töötlemine Euroopa Liidu/Euroopa Majanduspiirkonna (EL/EMP) piires ning kui peaks esinema vajadus seda teha, siis toimub edastus ainult eeldusel, et rakendatakse asjakohaseid kaitsemeetmeid. Asjakohased kaitsemeetmed on näiteks järgmised:
  - väljaspool ELi/EMPi asuvas riigis, kus vastuvõtja asub, on piisav andmekaitse tase vastavalt Euroopa Komisjoni sellekohasele otsusele;
  - kehtiva lepingu olemasolu, mis sisaldab ELi poolt välja töötatud lepingu tüüptingimusi või heakskiidetud toimimisjuhendeid, sertifitseerimisi ja muud sarnast, mis vastab Andmekaitsemäärusele;
  - vastuvõtja on sertifitseeritud andmekaitseraamistiku Privacy Shield alusel (kohaldatakse Ameerika Ühendriikides asuvatele vastuvõtjatele).
- Asjakohaste kaitsemeetmete puudumisel on MyLookil õigus Isikuandmeid edastada väljapoole EL/EMPi olukordades, kus:
  - Andmesubjekt on andnud selleks selgesõnalise ja kaitsemeetmete puudumisest teavitatud nõusoleku;
  - see on vajalik Kliendi ja MyLooki vahelise Lepingu täitmiseks või Andmesubjekti taotluse alusel võetavate Lepingueelsete meetmete rakendamiseks;
  - see on vajalik, et Andmesubjekti huvides sõlmida MyLooki ja muu füüsilise või juriidilise isiku vahel leping või seda lepingut täita;
  - see on vajalik õigusnõuete koostamiseks, esitamiseks või kaitsmiseks;
  - see on vajalik, et kaitsta Andmesubjekti või muude isikute olulisi huve, kui Andmesubjekt on füüsiliselt või õiguslikult võimetu nõusolekut andma;
  - edastamine tehakse registrist, mis Euroopa Liidu või liikmesriigi õiguse kohaselt on mõeldud avalikkuse teavitamiseks ja on tutvumiseks avatud kas laiemale avalikkusele või kõigile, kes suudavad tõendada õigustatud huvi, kuid ainult sellisel määral, nagu konkreetsel juhul on täidetud tutvumist käsitlevad tingimused, mis on Euroopa Liidu või liikmesriigi õigusega ette nähtud;
  - edastamine ei ole korduv, puudutab ainult piiratud arvu Andmesubjekte, on vajalik, et kaitsta MyLooki õigustatud huve, mille suhtes Andmesubjekti huvid, õigused või vabadused ei ole ülekaalus ning kui MyLook on hinnanud kõiki andmete edastamisega seotud asjaolusid ja kehtestanud selle hinnangu põhjal sobivad kaitsemeetmed isikuandmete kaitseks. MyLook teatab sellisest edastamisest järelevalveasutusele.
- Täpsema info saamiseks Isikuandmete edastamise kohta väljaspool ELi/EMPi võib Andmesubjekt pöörduda MyLooki poole Privaatsustingimuste punktis 12 toodud kontaktandmetel.
Isikuandmete säilitamise perioodid
- MyLook ei Töötle Isikuandmeid kauem kui see on vajalik vastavate andmetega seonduvate eesmärkide täitmiseks, sh õigusaktides sätestatud andmete säilitamiskohustuse täitmiseks. Säilitamise periood võib seejuures põhineda Lepingutel Kliendiga (nt Kliendiga sõlmitud Lepingust tuleneva vaidluse lahendamiseks), MyLooki õigustatud huvil või kohaldataval õigusel (nt raamatupidamisega seotud seadused või aegumistähtajaga seotud seadused, muu eraõigus).
Andmesubjekti õigused
- Andmesubjektil on seoses tema Isikuandmete Töötlemisega alljärgnevad õigused:
  - saada teavet tema Isikuandmete Töötlemise kohta ning õigus küsida Töödeldavatest Isikuandmetest koopiat (nt Töötlemise eesmärkide, Töödeldavate Isikuandmete kategooriate, Isikuandmete vastuvõtjate või vastuvõtjate kategooriate kohta, Isikuandmete säilitamise ajavahemiku kohta; kui Isikuandmeid ei koguta Andmesubjektilt, siis olemasolev teave nende päritoluallika kohta);
  - taotleda oma Isikuandmete parandamist, kui need on muutunud või muul põhjusel ebatäpsed;
  - esitada vastuväiteid oma Isikuandmete Töötlemisele, kui Isikuandmete Töötlemine põhineb õigustatud huvil, sealhulgas otseturunduse eesmärgil. Näiteks võib Andmesubjekt keelata oma kontaktandmete kasutamise uudiskirjade saatmiseks - selleks on Andmesubjektil võimalik turundusliku e-kirja saamisel ennast vastavast saajate nimekirjast eemaldada;
  - taotleda oma Isikuandmete kustutamist, näiteks kui MyLookil puudub õigus selliseid andmeid Töödelda või kui Isikuandmete Töötlemine toimub Andmesubjekti nõusolekul ja ta on nõusoleku tagasi võtnud. Selline õigus ei kohaldu siis (või sellises ulatuses), kui Isikuandmete, mida palutakse kustutada, Töötlemine toimub lisaks ka teistel õiguslikel alustel, näiteks Lepingu alusel või juriidiliste kohustuste täitmiseks;
  - nõuda oma Isikuandmete Töötlemise piiramist, nt ajal, mil MyLook hindab, kas Kliendil on õigus oma Isikuandmete kustutamisele;
  - saada oma Isikuandmed, mida ta on MyLookile esitanud ning mille Töötlemine toimub nõusoleku alusel või Lepingu täitmiseks, elektrooniliselt üldkasutatavas masinloetavas vormis, ja kui tehniliselt võimalik, edastada need andmed teisele teenusepakkujale (andmete ülekandmise õigus);
  - võtta tagasi enda antud nõusolek oma Isikuandmete Töötlemiseks, kui Töötlemine põhineb nõusolekul. Nõusoleku tagasivõtmisel ei Töötle MyLook enam Andmesubjekti Isikuandmeid eesmärgil, mida tehti vastava nõusoleku alusel. Näiteks on Andmesubjektil õigus tema Isikuandmete Töötlemiseks turunduslikul eesmärgil antud nõusolek igal ajal tagasi võtta, vajutades saadud uudiskirja jaluses olevale lingile „Ei soovi enam uudiskirja saada“ või teavitades sellest MyLooki e-posti teel. Nõusolek kehtib kuni selle tagasi võtmiseni;
  - pöörduda igal ajal kaebusega MyLooki, Andmekaitse Inspektsiooni (veebileht: aki.ee) või pädeva kohtu poole, kui ta leiab, et tema Isikuandmete Töötlemine rikub tema õigusi ja huve.

Kontaktandmed
- Andmesubjektil on võimalik oma õigusi rakendada, esitada päringuid või tühistada nõusolekuid, pöördudes selleks MyLooki poole. MyLookiga saab Isikuandmeid puudutavatel teemadel ja küsimuste korral ühendust võtta tööpäeviti kella 10:00-16:00 vahel MyLooki telefonil 683 5485 või e-posti aadressil info@mylook.ee.
- MyLook vastab esitatud taotlusele viivituseta, kuid mitte hiljem kui 1 kuu jooksul alates taotluse saamisest. Kui enne taotlusele vastamist on vaja selgitada välja täiendavaid asjaolusid, võib MyLook vastamise tähtaega pikendada, teavitades sellest eelnevalt Andmesubjekti.
Privaatsustingimuste kehtivus ja muudatused
- MyLookil on õigus Privaatsustingimusi igal ajal ühepoolselt muuta kooskõlas kohalduva õigusega.
- MyLook teavitab Andmesubjekti Privaatsustingimuste muutmisest kodulehe kaudu või e-posti teel mitte hiljem kui üks kuu enne muudatuste jõustumist, v.a. juhul kui Privaatsustingimusi muudetakse tulenevalt õigusaktides tehtud muudatustest.

Tere tulemast kümnete tuhandete eestlaste lemmikusse ilutoodete veebipoodi!

Postitame oma klientidele iga päev üle 500 ilutoote ning oleme enam kui 10 tegevusaasta jooksul täitnud ligi miljon tellimust. Meie pidevalt täienevast tootevalikust leiad püsivalt soodsate hindadega üle 20'000 ilutoote. Üle Eesti jõuavad tööpäeviti enne 10.00 tasutud tellimused sinuni järgmisel tööpäeval. Töötame iga päev selle nimel, et pakkuda veelgi suuremat tootevalikut ja teha ostlemine MyLookis järjest mugavamaks.

Facebook Instagram

Klienditeenindus E-R 9-17
6835485
info@mylook.ee