American Crew

MyLook

Meist
Kontakt

E-POOD

KKK
Kohaletoimetus
Tagastamine
Makseviisid
Müügitingimused
Andmete turvalisus

Meist
Kontakt
KKK
Kohaletoimetus
Tagastamine
Makseviisid
Müügitingimused
Andmete turvalisus

Tere tulemast kümnete tuhandete eestlaste lemmikusse ilutoodete veebipoodi!

Postitame oma klientidele iga päev üle 500 ilutoote ning oleme enam, kui 10 tegevusaasta jooksul täitnud ligi miljon tellimust. Meie pidevalt täienevast tootevalikust leiad püsivalt soodsate hindadega üle 20'000 ilutoote.

KIIRE KOHALETOIMETUS

- Üle Eesti jõuavad tööpäeviti enne 10.00 tasutud tellimused sinuni järgmisel tööpäeval.

- Suurlinnades toimetame pakid kohale samal päeval.

- Tallinnas saad kiirkulleriga paki kätte kõigest paari tunniga.

Täpset kohaletoimetuse aega näed veebilehe paremal ülanurgas ning ostuprotsessis tarneviisi valides

- Kohaletoimetuse tavahind alates 2.25€
- Tasuta tarne esinduskauplusesse ning üle 49€ tellimustele

ESINDUSKAUPLUS TALLINNA SÜDALINNAS!

Kohapeal pakume uudistoodetega tutvumise võimalust, soovitusi uue lemmikparfüümi leidmiseks ja valikut enimostetud parfüümidest.

Esinduskauplus asub Tallinnas, Roosikrantsi 11 ning on avatud E-R 10-18

Kontakt

Email: info@mylook.ee

Firma nimi: MyLook OÜ

Reg. kood: 11676315

Aadress: Jääraku tee 43, 12014 Tallinn

KM nr: EE101328296

IBAN: EE112200221046042940

Pank: Swedbank AS, Liivalaia 9, 15040 Tallinn, Eesti

SWIFT: HABAEE2X

Kirjutage meile

Jätke meile teade ja me võtame teiega ühendust esimesel võimalusel.

Korduvad küsimused

Kui kiiresti kaup kohale jõuab?addremove

Tööpäeviti enne 10:00 vormistatud tellimused paneme teele juba samal päeval ning see jõuab sihtpunkti järgneval päeval. Kohaletoimetuse valikus on SmartPOST, Omniva, DPD pakiautomaadid ja DPD kuller. Sinu tellimuse täpset kohaletoimetuse aega näidatakse tarnevalikute juures reaalajas

Pakile saab järgi tulla ka meie Tallinna esindusse aadressil Roosikrantsi 11, Tallinn. Tööpäeviti ennem 10:00 tasutud tellimustele saab esindusse järgi tulla järgmisel tööpäeval ning pakkide väljastamine toimub isikut tõendava dokumendi alusel kell 11:00-18:00

Tarnime kaupa ka POSTI ning Matkahuolto pakipunktidesse ning Soome postkontoritesse ja DPD kulleriga üle Soome. Kohaletoimetamise kiirus kauba laost välja saatmise päevast on Helsinki piirkonda 2-3 tööpäeva, ülejäänud Soome 3-5 tööpäeva. Kauba laost välja saatmise päeva näitame lehel reaalajas ja see kehtib tellimuse tasumise hetkest.

Kui palju maksab transport?addremove

Tasuta kohaletoimetus ostudele al 59€

Kohaletoimetuse tavahinnad:

Pakiautomaatidesse (SmartPOST, Omniva): 2.75€
DPD pakiautomaadid: 2.25€
DPD kuller: 3.75€

Ega toode pole aegunud?addremove

MyLook.ee ei müü aegunud ilutooteid. Toote kehtivust ja ohutut kasutamist selgitab kosmeetikatoodete ohutust ja märgistamist reguleeriv Kosmeetikatoodete määrus 1223/2009/EÜ. Kosmeetikatooted mille säilivusaeg on pikem kui 30 kuud tähistatakse avatud kreemipurgi sümboliga. Kreemipurgi sümboli sisse märgitud number näitab toote ohutu kasutamise aega kuudes pärast tootepakendi avamist. Kosmeetikatoodetele mille säilivus on lühem kui 30 kuud, märgitakse toote säilimise tähtaeg. Konkreetse kauba tootmisaja välja selgitamiseks palume pöörduda meie klienditeeninduse poole telefonil 683 5485 või e-posti aadressil info@mylook.ee.

Kuidas toodet tagastada?addremove

Tarbija tagastusõigus on sätestatud õigusaktidega ning ei ole MyLook.ee veebipoest tellimise eripära. Ostetud kaubale kehtib alates kauba kättesaamisest 14 päevane tagastusõigus. Tagastusõigus on seatud tagama, et saadud kaup vastaks tellitule. Õigusaktidest tulenevalt peab tagastatav kaup olema avamata, kasutamata ja originaalpakendis. Detailsemat infot tagastusõiguse kohta leiab müügitingimuste peatükis “Tagastamisõigus”. Antud piirangud ei kehti puudustega kauba kohta. Puudustega kauba käsitlemise kord on välja todud müügitingimuste peatükis “Pretensioonide esitamise kord”.

Mida pean tegema, kui mul on pretensioon?addremove

Pretensiooni tekkimisel palume teil lahenduse saamiseks meie klienditeenindusega alati ühendust võtta. Tagamaks esmaklassilist klienditeenindust lubame kõik ebameeldivused ausalt ja professionaalselt lahendada.

Toote nõuetele mittevastavuse või puuduste ilmnemisel palume edastada e-posti aadressile info@mylook.ee pretensiooni, kus on märgitud tellimuse esitaja nimi, kontakttelefon, tellimuse number ja toote tingimustele mittevastavuse või puuduse täpne kirjeldus.

Lisainfot saab küsida meie klienditeeninduse e-posti aadressil info@mylook.ee.

Kas internetist tellitud kaubale saab poodi järgi tulla?addremove

Jah, esinduskauplusest väljastame veebipoest tellitud pakke. Tööpäeviti ennem 10:00 tasutud tellimused saab esindusest kätte järgmisel tööpäeval. Kohaletoimetus esinduskauplusesse on tasuta. Esinduskaupluses on müügil parfümeeria enim ostetud kaubamärgid, uudistooted ja bestsellerid. Internetipoes pakume jätkuvalt laiemat tootevalikut ning kiiret tarneaega.

Kohaletoimetus 1-2 tööpäeva
Hind alates 2.25€
Tasuta kohaletoimetus tellimustele al 59€

SmartPOST pakiautomaat 2.75€addremove

Kohaletoimetus SmartPOST pakiautomaatidesse üle Eesti.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti ja täitmise kella-aegasid

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

Omniva pakiautomaat 2.75€addremove

Kohaletoimetus Omniva pakiautomaatidesse üle Eesti.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti ja täitmise kella-aegasid

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

DPD Pickup automaadid/pakipoed 2.25€addremove

Kohaletoimetus DPD Pickup pakiautomaatidesse ja pakipoodidesse üle Eesti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel tööpäeval.

Vaata siit pakiautomaatide ja pakipoodide asukohtasid Kui pakk jõuab pakipoodi/pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS paki saabumise kohta koos PIN-koodiga. Paki väljastamine toimub PIN-koodi alusel.

DPD kuller 3.75€addremove

Kohaletoimetus kulleriga koju või kontorisse üle terve Eesti.

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel tööpäeval.

Kohaletoimetamise päeval saadetakse teile tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS'ga info paki saabumise aja kohta.

Vahetult ennem paki kohaletoimetamist helistab teile kuller ja kooskõlastab paki üleandmise aja. Pakkide kohaletoimetamine toimub tööajal.

Soome kohaletoimetus:

Matkahuolto pickup 4.95€addremove

Kohaletoimetus Matkahuolto pakipunktidesse üle Soome.

Vaata siit pakipunktide asukohti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni 2-5 tööpäeva jooksul.

Kui pakk jõuab pakipunkti, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS teavitus.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakipunkti.

POSTI pakiautomaadid 5.95€addremove

Kohaletoimetus POSTI pakiautomaatidesse üle Soome.

Vaata siit pakiautomaatide asukohti

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni juba järgmisel päeval.

Kui pakk jõuab pakiautomaati, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS uksekoodiga.

Uksekood tuleb sisestada pakiautomaati ning seepeale avaneb kapp kus on teile saadetud pakk.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest pakiautomaati.

DPD kuller 8.50€addremove

Kohaletoimetus kulleriga koju või kontorisse üle terve Soome.

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni 2-5 tööpäeva jooksul

Kohaletoimetamise päeval saadetakse teile tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS'ga info paki saabumise aja kohta.

Vahetult ennem paki kohaletoimetamist helistab teile kuller ja kooskõlastab paki üleandmise aja. Pakkide kohaletoimetamine toimub tööajal.

Soome postkontorid 7.95€addremove

Kohaletoimetus postkontoritesse üle Soome.

Vaata siit postkontorite asukohti.

Tööpäevadel enne 10:00 tasutud tellimused jõuavad teieni 2-5 tööpäeva jooksul.

Kui pakk jõuab postkontorisse, saadetakse tellimuses märgitud mobiiltelefoni numbrile SMS teavitus.

Pakile on võimalik järgi minna 7 tööpäeva jooksul alates selle jõudmisest postkontorisse.

Taganemisõigus

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Vastavalt VÕS § 53 lg 4 ei ole Tarbijal taganemise õigust kaubale, mida ei saa selle olemuse tõttu tagastada. Muu hulgas ei kuulu tagastamisele avatud pakendiga kosmeetikatooted ja parfüümid.

14-päevase tagastamisõiguse kasutamiseks ei tohi tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Kui kaupa on kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on Veebipoel õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@mylook.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on asja tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja on sõnaselgelt valinud Veebipoe pakutud kõige odavamast tavapärasest asja kättetoimetamise viisist erineva kättetoimetamise viisi, ei pea Veebipood tarbijale tagastama kulu, mis ületab tavapärase kättetoimetamise viisiga seotud kulu.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Maksevõimalused

Swedbank pangalink
SEB pangalink
LHV pangalink
Luminor pangalink
Järelmakse
Pangaülekanne (MyLook OÜ IBAN: EE112200221046042940)

MÜÜGITINGIMUSED

Müügilepingu kehtivus, kauba- ja hinnainfoaddremove

Veebipoe MyLook.ee (edaspidi veebipood) omanik on MyLook OÜ (registrikood 11676315), juriidiline aadress Jääraku tee 43, Tallinn, 12014, Harjumaa

Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

Veebipoes müüdavate toodete hinnad on märgitud toodete juurde. Hinnale lisandub tasu kauba kättetoimetamise eest.

Kauba kättetoimetamise tasu sõltub ostja asukohast ning kättetoimetamise viisist. Kättetoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel.

Tellimuse vormistamineaddremove

Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi. Tellimuse vormistamiseks tuleb täita nõutud andmeväljad ning valida sobiv toodete kohaletoimetamise viis. Seejärel kuvatakse ekraanile tasu suurus, mille saab tasuda pangalingi kaudu või muu makselahenduse abil.

Leping jõustub alates tasumisele kuuluva summa laekumisest Veebipoe arvelduskontole.

Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida seoses kauba lõppemisega või muul põhjusel, teavitatakse sellest ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud raha (sh kauba kättetoimetamise kulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul teate saatmisest.

Kohaletoimetamineaddremove

Kauba saatmiskulud kannab ostja ning vastav hinnainfo on kuvatud saatmisviisi juures. Kohaletoimetus on tasuta tellimustele alates 59€.

Saadetised jõuavad üldjuhul ostja määratud sihtpunkti 1-3 tööpäeva jooksul alates müügilepingu jõustumist.

Erandlikel juhtumitel on õigus kaup kohale toimetada kuni 45 kalendripäeva jooksul.

Taganemisõigusaddremove

Pärast tellimuse kättesaamist on ostjal õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul.

Kauba tagastamiseks tuleb esitada kauba ostmisest taganemise avaldus ning saata see e-posti aadressile info@mylook.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

Ostja peab kauba tagastama avalduse esitamisele järgneva 14 päeva jooksul või esitama tõendi, et ta on eelnimetatud perioodi jooksul kauba üle andnud kauba vedajale.

Veebipood tagastab tagastatava kauba kättesaamisel ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva möödumisel arvates taganemisavalduse saamisest, kõik ostjalt lepingu alusel saadud tasud.

Veebipoel on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Pretensiooni esitamise õigusaddremove

Veebipood vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse või puuduse eest, mis oli olemas juba asja üleandmise hetkel.

Ostjal on õigus puuduse ilmnemisel pöörduda hiljemalt ühe kuu jooksul veebipoe poole, saates e-kirja aadressile info@mylook.ee

Veebipood ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale.

Kui Veebipoest ostetud kaubal on puudused, mille eest Veebipood vastutab, parandab või asendab Veebipood puudusega kauba. Kui kaupa ei ole võimalik parandada ega asendada, tagastab Veebipood ostjale kõik müügilepinguga kaasnenud tasud.

Veebipood vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.

Otseturustus ja isikuandmete töötlemineaddremove

Veebipood kasutab ostja poolt sisestatud isikuandmeid (sh nimi, telefoninumber, aadress, e-maili aadress, pangarekvisiidid) ainult tellimuse töötlemiseks ning kauba ostjale saatmiseks. Veebipood edastab isikuandmeid veoteenust pakkuvale ettevõtetele selleks, et kohale toimetada kaupa.

Veebipood saadab ostjale uudiskirju ning pakkumisi ostja e-maili aadressile ainult juhul, kui ostja on selleks avaldanud soovi sisestades veebilehel e-kirja aadressi ning andnud teada oma soovist otsepostituse teadete saamiseks.

Ostjal on igal ajal võimalik loobuda e-postile saadetavatest pakkumistest ja uudiskirjadest andes sellest meile teada e-kirja teel või järgides pakkumisi sisaldava e-kirjas toodud juhiseid.

Küpsiste kasutamineaddremove

1. Küpsiste kasutamine

Kasutajate paremaks teenindamiseks kasutab MyLook OÜ veebileht küpsiseid ehk cookie’sid.

2. Küpsistest keeldumine

Kasutajal on õigus keelduda küpsiste salvestamisest arvutisse. Vastava soovi korral peab kasutaja muutma oma veebilehitseja seadeid. Eri tüüpi veebilehitsejad kasutavad küpsiste keelamiseks erinevaid meetodeid. Täpsem informatsioon on kuvatud veebilehel http://www.aki.ee/et/kupsised. Küpsiste blokeerimisel peab kasutaja arvestama, et kõik veebilehe funktsioonid ei pruugi pärast küpsiste blokeerimist enam kasutajale kättesaadavad olla.

3. Mis on küpsis ehk cookie?

Küpsis on tekstifail, mille saadavad ja salvestavad kasutaja arvutisse veebilehed, mida kasutaja külastab. Küpsis salvestatakse kasutaja veebilehitseja failikataloogi. Juhul kui kasutaja on veebilehte varem külastanud, loeb veebilehitseja küpsist ning edastab vastava teabe veebilehele või elemendile, mis küpsise algul salvestas. Lisateave küpsiste kohta on kättesaadav veebilehel http://www.aki.ee/et/kupsised. Küpsised võimaldavad jälgida veebilehe kasutusstatistikat, rubriikide populaarsust ning muid veebilehel tehtavaid toiminguid. Küpsisest saadavat teavet kasutatakse veebilehe kasutusmugavuse ja sisu parandamise eesmärgil.

4. Veebilehel kasutatavate küpsiste tüübid

Püsiküpsised on hädavajalikud veebilehel ringi liikumiseks ja selle funktsioonide kasutamiseks. Püsiküpsiste puudumisel ei saaks kasutaja kasutada kõiki veebilehe funktsioone. Sessiooniküpsised võimaldavad veebilehel meelde jätta kasutaja poolt tehtud varasemaid valikuid (näiteks kasutajanimi, keelevalik jne) ning pakkuda seeläbi tõhusamaid ja isikupärasemaid funktsioone. Jälgimisküpsised koguvad andmeid kasutaja käitumisest veebilehel. Jälgimisküpsisest saadav informatsioon võimaldab tõsta veebilehe kasutusmugavust. Reklaamküpsised koguvad andmeid kasutaja sirvimisharjumuste kohta, mis omakorda võimaldavad veebilehel esitada kasutaja eelistustega kooskõlas olevat reklaamisisu. Lisaks võimaldab vastav küpsiseliik mõõta reklaamikampaania tõhusust.

Vaidluste lahendamineaddremove

Kui ostjal on Veebipoe osas pretensioone, tuleb need saata e-kirja aadressile info@mylook.ee

Kui ostja ja Veebipo

Klienditeenindus E-R 9-17