Условия продажи действуют между покупателем (далее, Потребитель) и предпринимателем MyLook OÜ (далее, MyLook.ee) при покупке товаров и услуг в интернет-магазине MyLook.ee.

В дополнение к настоящим условиям, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине MyLook.ee правовые отношения регулируют действующие в Эстонской Республике Закон о Обязательственно-правовой закон (далее, ОПЗ), Закон о защите прав потребителей (далее, ЗЗПП) и другие правовые акты.

MyLook.ee оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи. Эти изменения отражаются на сайте MyLook.ee.

Все цены, приведенные у интернет-магазине MyLook.ee, включают НСО 24%.

При покупках на общую сумму менее 69 евро добавляется стоимость транспорта в зависимости от выбранного Потребителем способа доставки по Эстонии

При покупках на общую сумму менее € 109 добавляется стоимость транспорта в соответствии с выбранным Потребителем способом доставки в Финляндию.

Цены действительны с момента оформления заказа до истечения срока оплаты оформленного заказа (24 часа после оформления заказа).

Если заказ представлен до изменения условий продажи или цен, то в отношении правовых отношений, возникших между Потребителем и MyLook.ee, применяются условия, действующие во время оформления заказа.

MyLook.ee оставляет за собой право вносить изменения в продажные цены. Эти изменения отражаются на сайте MyLook.ee.

Добавьте желаемые товары в корзину.

Для оформления заказа нажмите на ссылку в корзине "Оформить покупку".

На странице оформления заказа заполните требуемые графы данных, выберите подходящий вам способ доставки товара, способ оплаты и нажмите на ссылку "Подтверждаю заказ". После этого вы автоматически будете направлены в банк для оплаты счета. При способе оплаты банковским переводом на экране будет отображен счет, который вы сможете оплатить евро-платежом в подходящем вам банке. Данные о совершении евро-платежа вместе со всеми действующими государственными налогами и дополнительными платами вы найдете после подтверждения заказа на отображенном на экране счете.

Внимательно заполняйте имеющиеся на странице данных и подтверждения заказа графы, поскольку от точности и правильности представленной информации зависит быстрая и бесперебойная доставка купленных Вами товаров и дальнейшее разрешение споров и претензий.

Оформленные в интернет-магазине MyLook.ee заказы рассматриваются по рабочим дням Пон-Пят 9:00−17:00.

После вступления в силу договора о продаже MyLook.ee комплектует заказ и передает его для доставки предприятию, обеспечивающему доставку.

Сроки доставки, указанные на интернет-странице э-магазина, действуют с момента поступления суммы заказа на банковский счет MyLook.ee.

Во избежание задержки с доставкой при оформлении заказа следует внимательно вносить корректные и действительные данные о доставке.

MyLook.ee не несет ответственности за задержку в доставке товара, в случае, если товар был своевременно передан службе доставки, но задержка доставки была вызвана обстоятельствами, на которые MyLook.ee не мог повлиять или предвидеть.

Право потребителя на возврат предусмотрено законом и не является особенностью заказа в интернет-магазине MyLook.ee.

После получения заказа Потребитель имеет право отказаться от договора, заключенного с э-магазином, без объяснения причин в течение 14 дней. Согласно ОПЗ § 53 абзацу 4, потребитель не имеет права отозвать товары, которые не могут быть возвращены ввиду их сущности. Среди прочего, не подлежит возврату косметика и парфюмерия в открытых упаковках.

За ухудшение состояния подлежащего возврату объекта, обусловленного уменьшением его стоимости ввиду использования, отвечает Потребитель, только если он использовал предмет по иному назначению, чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета. Чтобы убедиться в сути, свойствах и действии предмета, Потребитель должен использовать предмет только так, как бы ему было позволено это сделать в обычном магазине.

При возврате товара Потребителю следует представить заявление об отступлении от Товара в свободной форме по адресу электронной почты info@mylook.ee не позднее чем в течение 14 дней с момента получения товара.

Потребитель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или представить справку о том, что он в течение указанного периода передал товар службе доставки.

Потребитель не обязан возвращать товар при посредничестве службы доставки, если MyLook.ee согласен сам приехать за товаром.

При получении заявления об отступлении MyLook.ee немедленно возвращает потребителю, но не позднее чем по прошествии 14 дней, все полученные от потребителя на основании договора платы, кроме того расходы Потребителя на доставку использованного продукта, кроме случаев, если потребитель ясно выбрал отличный от предложенного фирмой самого дешевого способа доставки продукта иной способ доставки; в этом случае MyLook.ee не должен возмещать Потребителю расход, превышающий сумму расхода на доставку обычным способом.

Веб-магазин имеет право отступить от сделки по продаже и потребовать от покупателя возврата товара, если в веб-магазине по ошибке указана такая цена на товар, которая существенно ниже его рыночной стоимости.

MyLook.ee несет ответственность перед Потребителем за несоответствие проданного товара условиям договора или за дефекты, которые обнаруживаются в течение двух (2) лет с момента передачи товара Потребителю.

При выявлении дефектов у Потребителя есть право обратиться в течение двух лет к MyLook.ee, предоставив счет, на основании которого была произведена оплата.

При выявлении дефектов просим прекратить использование товара.

MyLook.ee и Потребитель договариваются между собой о ремонте или замене дефектного товара. Расходы на ремонт несет MyLook.ee.

MyLook.ee не несет ответственности за дефект, возникший по вине Потребителя, возникший из-за несоответствующего требованиям хранения или в результате нецелесообразного использования.

При несоответствии требованиям товара или возникновении дефектов просим отправить на адрес info@mylook.ee претензию, в которой указаны имя заказчика, контактный телефон, номер заказа и точное описание дефекта или несоответствия требованиям.

Претензия о несоответствии требованиям или о дефектах должна быть представлена в течение двух месяцев с момента обнаружения несоответствия или дефекта.

Все претензии рассматриваются и с Потребителем связываются при первой возможности, но не позднее, чем в течение 14 дней с момента получения претензии.

У Потребителя есть право требовать от интернет-магазина MyLook.ee снижения покупной цены или прекращения договора и возврата денег за товар, если у интернет-магазина MyLook.ee нет возможности отремонтировать или заменить товар, ремонт или замена не получаются, MyLook.ee не устранил дефект товара в течение разумного срока, у Потребителя возникли обоснованные неудобства.

Личные данные клиента обрабатываются в соответствии с Законом о защите личных данных.

MyLook.ee собирает личные данные Потребителя при создании счета клиента и/или при оформлении заказа.

Обрабатываемыми личными данными являются имя, личный код, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и потребительские предпочтения Потребителя.

MyLook.ee использует личные данные для оказания услуг Потребителю, развития и персонализации. Под этими услугами следует понимать, прежде всего, продажу товаров Потребителю на сайте MyLook.ee и организацию персональных предложений.

При вводе данных в интернет-магазине и соответствующим подтверждением Потребитель дает право собирать и обрабатывать личные данные Потребителя и передавать необходимые данные транспортной фирме для доставки товара.

MyLook.ее имеет право использовать адрес проживания или нахождения Потребителя для передачи Потребителю рекламы и другой информации.

В любое время у Потребителя есть право запретить сбор и использование личных данных, за исключением случаев, когда это необходимо для обеспечения соблюдения исходящих из договора требований или для доставки товара. Согласие на использование вышеуказанных данных нельзя отозвать задним числом.

Использование электронных личных данных для рассылки происходит только в случае, если Потребитель дал на это согласие на интернет-странице MyLook.ee.

При оплате покупок посредством зашифрованной связи с банками Потребитель обеспечивает безопасность персональных данных банковским паролем, к которому у MyLook.ee отсутствует доступ.

MyLook.ee не передает полученные личные данные Клиента третьим лицам.

1. Использование файлов cookie

Для улучшения обслуживания пользователей веб-сайт MyLook OÜ использует файлы cookie.

2. Отказ от файлов cookie

Пользователь имеет право отказаться от сохранения файлов cookie на своём компьютере. Для этого необходимо изменить настройки веб-браузера. Разные браузеры используют различные методы для отключения файлов cookie. Подробная информация доступна на сайте http://www.aki.ee/et/kupsised

При блокировке файлов cookie пользователь должен учитывать, что некоторые функции веб-сайта могут стать недоступны.

3. Что такое файл cookie?

Файл cookie — это текстовый файл, который веб-сайты, посещаемые пользователем, отправляют и сохраняют на его компьютере. Файл cookie сохраняется в каталоге файлов браузера. Если пользователь ранее посещал веб-сайт, браузер считывает cookie и передаёт соответствующую информацию веб-сайту или элементу, который изначально сохранил этот файл.

4. Типы файлов cookie, используемых на сайте

Постоянные cookie — необходимы для навигации по сайту и использования его функций. Без постоянных cookie некоторые функции веб-сайта могут быть недоступны.

Сессионные cookie — позволяют сайту запоминать предыдущие действия пользователя (например, имя пользователя, выбор языка), обеспечивая более эффективные и персонализированные функции.

Отслеживающие cookie — собирают данные о поведении пользователя на сайте. Полученная информация помогает улучшить удобство использования сайта.

Рекламные cookie — собирают данные о привычках пользователя в интернете, что позволяет показывать рекламу, соответствующую его предпочтениям, а также оценивать эффективность рекламных кампаний.

Если у покупателя есть претензии в отношении Интернет-магазина, они должны быть отправлены по электронной почте на адрес info@mylook.ee

Если покупатель и Интернет-магазин не способны урегулировать спор путём соглашения, покупатель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам.

Комиссия по потребительским спорам

Платформа ЕС по разрешению потребительских споров онлайн